ORDINI

Come fare un ordine?

Sulla pagina del prodotto, seleziona la tua variante preferita (se disponibile) e aggiungi il prodotto al carrello.

Se non devi acquistare altro, puoi procedere direttamente con l’acquisto tramite il carrello pop-up. Seleziona un metodo di spedizione e di pagamento. Se possiedi un codice sconto, inseriscilo alla voce “Codice Promozionale”.

Inserisci i dettagli di spedizione e, nella pagina seguente, i dettagli per il pagamento. Controlla che le informazioni fornite siano corrette e poi clicca su “Effettua Ordine”. Dopo pochi minuti, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine. Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai una nuova notifica via e-mail da parte del corriere con il numero di tracking.

Devo avere un account per effettuare un ordine?

No, non è necessario. Al momento del checkout potrai scegliere se crearlo, se iscriverti alla newsletter o entrambe. Con l’iscrizione alla newsletter riceverai un codice sconto di benvenuto del 10% e potrai restare aggiornato sulle novità e accedere a offerte esclusive.

Non riesco ad effettuare l'ordine, come posso fare?

Per qualsiasi problema con il tuo ordine ti invitiamo a contattare il Customer service all’indirizzo shop@vittoriacavannafashionstudio.com

Come posso fare il reso di un ordine?

Puoi effettuare il reso entro 14 giorni di tempo dalla data di spedizione. Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.

Tutte le informazioni necessarie per lo svolgimento dei resi verranno trasmesse via email – shop@vittoriacavannafashionstudio.com – e dalla stessa saranno spedite l’etichetta di reso e il documento di avvenuta prenotazione di ritiro.

I resi saranno accettati solo se i prodotti non hanno segni visibili di usura e le etichette non sono state rimosse. Dopo l’ispezione e l’accettazione della merce restituita, elaboreremo il rimborso, momento in cui riceverai una notifica tramite e-mail. Potrebbero essere necessari un paio di giorni prima che il rimborso venga riaccreditato sulla tua carta di credito.

Cos’è un preordine?

Un pre-ordine è la prenotazione di un articolo non ancora disponibile per la vendita, ma che lo sarà presto. Una data di consegna indicativa è indicata per ogni pre-ordine sulla pagina del prodotto.

Per ordini che includono sia prodotti già disponibili che in pre-ordine, gli articoli saranno spediti in tempi diversi. Per ordini che includono prodotti in pre-ordine con date di consegna diverse, ciascun articolo sarà spedito separatamente non appena disponibile. In qualsiasi caso, riceverai un’e-mail di conferma al momento della spedizione.

È sicuro acquistare su Vittoria Cavanna Fashion Studio?

Si ordinare su vittoriacavannafashionstudio.com è sicuro. Rispettiamo la tua privacy: i tuoi dati personali saranno divulgati soltanto in conformità con quanto previsto nella nostra Politica sulla Privacy.

Dove posso controllare lo stato dell’ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine e tracciare la consegna in qualsiasi momento dal tuo account o tramite la mail di conferma dell’ordine. Per il tracking della spedizione invece consulta la mail ricevuta dal corriere al momento della conferma di avvenuta spedizione dell’articolo.

PRODOTTI

Ricerca di un articolo

Per consultare facilmente il catalogo, seleziona una categoria dal menu di navigazione. Se stai cercando un prodotto con determinate caratteristiche, utilizza i filtri a disposizione oppure il pulsante cerca in alto a destra.

Cosa posso fare se un prodotto non è più disponibile?

Se il prodotto è sold-out non è detto che non ritorni disponibile. Puoi registrarti direttamente nella pagina prodotto per essere avvisato via mail non appena tornerà disponibile.

Dove vengono disegnati i pattern?

Nel nostro atelier in Via di Scurreria 2/A, a Genova.

Dove vengono realizzati i capi e gli accessori?

La nostra produzione è al 100% artigianale e made in italy. Tutti i prodotti vengono realizzati nel nostro atelier in Via di Scurreria 2/A, a Genova.

PAGAMENTI

Come posso effettuare il pagamento?

Vittoria Cavanna Fashion Studio non gestisce direttamente i pagamenti ma si avvale di sistemi di pagamento esterni per garantire la massima sicurezza quali Paypal e Stripe.

Si accettano pagamenti tramite Paypal e tutte le Carte Credito appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Non sono consentiti pagamenti tramite bonifico bancario o in contrassegno.

SPEDIZIONI

Quali sono i tempi e i costi di consegna?

Spediamo in tutta Italia, con le seguenti tempistiche (salvo diversamente indicato nella pagina prodotto):

  • Spedizione Rapida (2/3 giorni lavorativi) € 9
  • Valore dell’ordine pari o superiore a € 100 spedizione gratuita (2/3 giorni lavorativi)

Al checkout è possibile anche selezionare l’opzione “Ritiro in sede”. Vedi l’indirizzo e gli orari di apertura dell’atelier qui.

Come posso monitorare lo stato della spedizione?

Gli ordini effettuati vengono presi in carico entro 48 ore dalla ricezione dello stesso. Una volta che l’ordine sarà processato, verrà preparato e consegnato al corriere per la spedizione secondo le tempistiche descritte in precedenza.

Ad ogni ordine verrà attribuito un codice di tracciamento univoco, generato dal nostro servizio di spedizione, che sarà visibile direttamente sulla mail di conferma di avvenuta spedizione.

Come viene spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini sono confezionati con cura in un imballaggio completamente plastic free. Le nostre box sono certificate FSC e le nostre mailers sono al 100% compostabili.

RESI E RIMBORSI

Politica su Resi e Rimborsi

I clienti hanno 14 giorni di tempo dalla data di consegna o ritiro per effettuare un reso. Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.

Tutte le informazioni necessarie per lo svolgimento dei resi verranno trasmesse via email – shop@vittoriacavannafashionstudio.com – e dalla stessa sarà spedito il documento di avvenuta prenotazione di ritiro. Si prega di specificare, all’interno della mail, la motivazione del reso. I resi saranno accettati solo se i prodotti non hanno segni visibili di usura e le etichette non sono state rimosse.

Per qualsiasi informazione visita la pagina “Termini e Condizioni” o contatta il Customer service.

CURA DEI CAPI E DEGLI ACCESSORI

Come posso prendermi cura degli accessori Vittoria Cavanna Fashion Studio?

Nella pagina Loved Clothes Last troverai una guida con tutte le informazioni necessarie alla manutenzione dei nostri accessori. Clicca QUI per dare un’occhiata.

Come posso prendermi cura dei capi Vittoria Cavanna Fashion Studio?

Ti consigliamo di conservare l’etichetta con i simboli per la manutenzione e leggerla attentamente. Per qualsiasi dubbio o consiglio contatta il Customer service all’indirizzo shop@vittoriacavannafashionstudio.com

CUSTOMER SERVICE

Come posso contattare il Customer service?

Puoi contattare il Customer service all’indirizzo shop@vittoriacavannafashionstudio.com. Il servizio clienti è sempre attivo, tutte le richieste verranno evase entro 24-48h.